Questions fréquentes

Après avoir reçu votre commande en bon état, vous recevrez une confirmation de commande. Si vous payez par virement bancaire, la commande sera traitée après réception du paiement. Vous recevrez alors également la facture. Lorsque votre commande sera prête, vous serez averti par notre distributeur.

Non, malheureusement, nous commandons nos produits spécialement pour vous en taille et en couleur (charnières et serrures, caoutchoucs et divers). Pour ces produits, le droit de rétractation expire conformément à la loi sur la vente à distance. Si vous n’êtes pas sûr des dimensions, vous pouvez nous contacter, car vous ne pouvez pas retourner vos articles commandés.

Non, tous les prix s’entendent hors TVA de 21 %. Dans le panier, vous verrez le prix total incluant la TVA, les frais de passerelle et les frais d’expédition/de manutention.

Charnières et serrures, caoutchoucs et divers : en stock 2 jours ouvrés, sinon 3 jours ouvrés

Bien que nous fassions le maximum en termes de qualité, de service et de prix, il est possible que vous ayez une réclamation. Vous pouvez faire connaître cette plainte via notre page de contact. Nous vous contacterons dans un délai maximum de 14 jours calendaires pour discuter de la suite du traitement. Si vous n’êtes pas satisfait de la commande livrée, vous pouvez envoyer un e-mail à info@fenestro.nl dès que possible après la date de facturation . Veuillez exprimer votre commentaire de la manière la plus complète possible dans cet e-mail. Dès que nous aurons reçu votre email, nous vous confirmerons la réception. Nous vous contacterons dans un délai maximum de 14 jours calendaires pour discuter de la suite du traitement. Si une plainte n’est pas résolue correctement, vous pouvez soumettre votre plainte/litige à la commission des litiges de Thuiswinkel. Vous pouvez également soumettre votre réclamation à la Commission des litiges via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Aux Pays-Bas, vous avez la possibilité de faire livrer ou récupérer votre commande :

  • Ramassage : gratuit
  • Livraison : 12,50 €

En Belgique, vous avez la possibilité de vous faire livrer ou retirer votre commande :

  • Ramassage : gratuit
  • Livraison : 15 €,-

En Allemagne, vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande uniquement* :

  • Livraison : 15 €,-

Au Danemark, France, Italie, Luxembourg, Autriche, Slovaquie, Espagne, République Tchèque vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande uniquement* :

  • Livraison : 20 €,-

En Finlande, Hongrie, Irlande, Norvège, Pologne, Portugal, Slovénie, Suède, Suisse vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande uniquement* :

  • Livraison : 25 €,-

À Chypre, Andorre, Bulgarie, Estonie, Grèce, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Malte, Monaco, Roumanie, Saint-Marin, Royaume-Uni, vous avez la possibilité de vous faire livrer votre commande uniquement* :

  • Livraison : 30 €,-

Les pays avec * sont exclus des matériaux de longueur tels que les profilés et les serrures multipoints et de la livraison gratuite

Openstaande vacatures

Calculator/werkvoorbereider

Wij zijn een organisatie die gespecialiseerd is in het repareren en onderhouden van aluminium, kunststof en stalen ramen en deuren. Onze deskundigheid, klantgerichtheid en service zijn de pijlers van ons bestaan.

We zijn momenteel op zoek naar een nieuwe collega die gepassioneerd is om betrokken te zijn bij alle aspecten van ons werk. De essentie van deze functie omvat het calculeren en voorbereiden van onze projecten, evenals regelmatig contact met klanten en leveranciers. Het helpen van klanten, het ontdekken van mogelijkheden en het nemen van verantwoordelijkheid zijn zaken waar jij energie van krijgt. Bovendien geniet je van de samenwerking in een kleine teamomgeving.

Wij bieden:
✔️ Een Fulltime dienstverband
✔️ Uitstekend salaris
✔️ 25 vakantiedagen en 13 atv-dagen

Meer informatie over deze vacature? Stuur ons gerust een appje +31 6 26266142